近日，一部AI短片《雪山救狐貍》在臺(tái)灣走紅，意外帶火了湖南醬板鴨。不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)詢問：哪里能買到正宗的湖南醬板鴨？

醬板鴨是湖南特色熟食，以肉質(zhì)緊實(shí)、醬香濃郁著稱，但對(duì)運(yùn)輸條件要求較高——既要保持風(fēng)味，又要確保食品安全。湖南申通通過產(chǎn)地直發(fā)、定制包裝和時(shí)效保障，讓這道地方特產(chǎn)能夠穩(wěn)定送達(dá)省外乃至更遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者。

產(chǎn)地直發(fā)團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)

湖南常德、郴州、株洲等地是醬板鴨的主要產(chǎn)地。目前，申通快遞已與金丹、楊矮子、小鴨仙、臨武、醴陵等8家知名品牌及產(chǎn)地商家建立深度合作，日均發(fā)貨量較之前增長(zhǎng)2倍。

走進(jìn)“小鴨仙”電商倉儲(chǔ)，申通快遞長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)公司正通過服務(wù)下沉，組建專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)常駐倉內(nèi)，高效響應(yīng)實(shí)現(xiàn)“下單即發(fā)”，確保包裹從原產(chǎn)地直接發(fā)出，大幅度縮短全鏈路時(shí)長(zhǎng)。

定制服務(wù)實(shí)現(xiàn)次日達(dá)

醬板鴨對(duì)運(yùn)輸條件要求極高，既要保留獨(dú)特風(fēng)味，又要保障食品安全。為此，申通快遞量身定制了專屬寄遞方案：

定制包裝：針對(duì)醬板鴨易碎、易變質(zhì)的特性，申通快遞定制“真空密封+防震泡沫”多層防護(hù)包裝，在隔絕空氣的同時(shí)減少運(yùn)輸過程中的碰撞。

時(shí)效承諾：依托數(shù)智系統(tǒng)配置最優(yōu)線路，申通快遞對(duì)核心城市承諾“次日達(dá)”，縮短醬板鴨在途時(shí)間，降低風(fēng)味流失風(fēng)險(xiǎn)。

24小時(shí)在線主動(dòng)服務(wù)

“我們與申通快遞機(jī)場(chǎng)公司合作已有2年多，他們的服務(wù)非常到位——專門安排快遞員到場(chǎng)提供打包到發(fā)貨一條龍服務(wù)，我們很放心”電商倉儲(chǔ)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者也反饋收到的“小鴨仙”醬板鴨包裝完整、時(shí)效很快。

為做好前端到末端的主動(dòng)服務(wù)，申通快遞構(gòu)建了“人工+智能”客服24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制——每天16小時(shí)真人在線，凌晨時(shí)段由AI智能助手接力，可辦理訂單攔截、地址修改、售后等業(yè)務(wù)。

從產(chǎn)地到餐桌，申通快遞通過服務(wù)下沉、包裝定制和時(shí)效承諾，讓醬板鴨這樣的地方特產(chǎn)能夠更穩(wěn)定地走出湖南，抵達(dá)更多消費(fèi)者手中。