近日，戴女士近兩萬元網(wǎng)購的20克金條，結(jié)果收到時(shí)卻為空盒。匪夷所思的是，包裝盒和膠帶都沒有打開的痕跡?？爝f公司回應(yīng)稱，警方已經(jīng)介入調(diào)查，將全額賠付消費(fèi)者。

網(wǎng)購金條收到為空盒，顧客：還好錄了拆包視頻

11月21日，浙江金華的戴女士在一賣家蘇女士手中購入了價(jià)值1.878萬元的黃金，克重為20克。

付款后，蘇女士當(dāng)天發(fā)貨。她回憶，她自己準(zhǔn)備了小紙箱，快遞員上門取件，她錄制了完整寄件視頻。

當(dāng)時(shí)，快遞員就在系統(tǒng)上傳了快遞照片，但沒有當(dāng)面打包，蘇女士也沒有多想?？爝f從安徽宣城寄往浙江金華。

次日中午，快遞到達(dá)戴女士小區(qū)。當(dāng)時(shí)家里沒人，沒辦法當(dāng)面簽收，加上負(fù)責(zé)配送該小區(qū)的快遞小哥她比較熟悉，大門也裝了監(jiān)控，戴女士就讓快遞員將包裹放在了家門口。

當(dāng)天中午到家后，戴女士打開手機(jī)視頻錄制拆包過程，拆開層層包裝后，卻發(fā)現(xiàn)首飾盒里面竟然是空的。

戴女士收到的快遞空盒

“盒子和膠帶都沒有拆過的痕跡，黃金包裝盒也在里面，還好我有錄制視頻的習(xí)慣，不然根本說不清楚?！贝髋扛嬖V記者。

事后，快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理以及安保人員上門了解了情況。

賣家：外包裝盒被更換，包裹還在但黃金丟了

戴女士包裹丟失后，賣家蘇女士一直配合快遞公司調(diào)查此事。

據(jù)她透露，她對(duì)比視頻發(fā)現(xiàn)，買家收到的快遞包裝箱和自己寄出的并非同一個(gè)。事后，蘇女士聯(lián)系快遞員了解到，對(duì)方認(rèn)為自己準(zhǔn)備的紙箱比較薄，就換了一個(gè)盒子。

“換盒子的事情快遞小哥當(dāng)時(shí)沒有跟我講，是后面發(fā)現(xiàn)東西丟了，他才跟我說換了一個(gè)盒子?！碧K女士介紹。

發(fā)貨之前的金條

蘇女士稱，自己賣黃金多年，都是選擇的這家快遞公司，一直是一個(gè)比較熟悉的快遞員寄件。當(dāng)天寄出戴女士這單，因平常聯(lián)系的快遞員休假了，當(dāng)時(shí)來的收件的小哥也是新面孔。

“并不是東西丟了，盒子沒有丟，其實(shí)就是有人把東西偷走了。”蘇女士稱。

快遞丟失多日，事情沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，與快遞公司沒有就賠付問題達(dá)成一致，戴女士又急又氣。

戴女士告訴記者，她很喜歡購買黃金，之前也會(huì)選擇保價(jià)，但每次都是順利收到，沒有出過事情，因此后面就沒有保價(jià)了，沒想到居然遇到了這樣的事情。

她希望快遞公司能夠找到黃金或者賠付當(dāng)時(shí)購買黃金的價(jià)格。

快遞公司：警方已介入，全額賠付當(dāng)事人

12月1日，快遞公司工作人員針對(duì)此事進(jìn)行了回復(fù)。

工作人員表示，事發(fā)后，一直跟進(jìn)此事，和當(dāng)事人保持聯(lián)系，當(dāng)?shù)毓膊块T已經(jīng)介入調(diào)查，快遞公司的安保部門也在積極尋找快遞包裹。

目前，快遞公司在向總部申請(qǐng)后，對(duì)戴女士進(jìn)行全額賠付。對(duì)于快遞丟失的原因，工作人員表示，查找丟失的快遞需要一定的時(shí)間，具體情況正在調(diào)查中。（圖片由采訪對(duì)象提供）