6月18日，京東旅行發(fā)布了《致全體酒店經(jīng)營者的一封公開信》，正式進(jìn)軍酒旅行業(yè)。京東表示近年來旅游市場(chǎng)日益繁榮，同步催生出了更多元的需求，京東希望通過新通路的方式為酒店行業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈成本，推動(dòng)酒店行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

和外賣行業(yè)相比，酒旅市場(chǎng)的競(jìng)爭更為激烈，京東此舉又為行業(yè)增加了一絲緊張氣氛。

京東入局

和進(jìn)軍外賣行業(yè)類似，京東首先向商戶展示了“誠意”。京東提出，酒店商家參與“京東酒店P(guān)LUS會(huì)員計(jì)劃”，將享受最高三年0傭金。

京東表示，自身優(yōu)勢(shì)在于目前有全國超8億高消費(fèi)力用戶，與全國超30000家大型企業(yè)和超800萬中小企業(yè)客戶深度合作，京東用戶及合作伙伴與四星以上酒店主力客群高度重合。同時(shí)京東是國內(nèi)本地生活流量第一陣營的平臺(tái)，海量用戶的高頻消費(fèi)也催生出旅游出行等更多消費(fèi)需求。

在6月17日的分享會(huì)上，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東談及進(jìn)軍酒旅業(yè)務(wù)，表示目的是希望通過供應(yīng)鏈將這些行業(yè)的成本降到原來的2/3，能夠?yàn)榫频瓴惋嬏峁┮粋€(gè)新通路。

對(duì)于京東此次推出酒旅業(yè)務(wù)，分析人士認(rèn)為與京東此前的積累有關(guān)。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，京東酒旅業(yè)務(wù)目前處于投入期，入口優(yōu)化與資源整合并行。京東早在2011年就上線了機(jī)票預(yù)訂，2014年成立京東旅行頻道，并通過投資途牛、與攜程戰(zhàn)略合作等方式積累供應(yīng)鏈資源。當(dāng)前動(dòng)作可視為對(duì)既有業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略升級(jí)，而非從零開始。

京東想創(chuàng)新，為什么要瞄準(zhǔn)酒旅？以利潤看，酒旅業(yè)務(wù)的利潤高于外賣業(yè)務(wù)。在美團(tuán)2022年第二季度調(diào)整財(cái)報(bào)披露方式前，財(cái)報(bào)顯示酒旅業(yè)務(wù)是美團(tuán)貢獻(xiàn)利潤最多的業(yè)務(wù)。2022年一季度，美團(tuán)餐飲外賣業(yè)務(wù)收入為242億元，經(jīng)營利潤為16億元。到店酒旅業(yè)務(wù)第一季度收入為76億元，經(jīng)營利潤同比增長26.4%至35億元，經(jīng)營利潤率為45.6%。雖然到店酒旅業(yè)務(wù)的收入僅為餐飲外賣收入的三分之一，但是貢獻(xiàn)了超過2倍的利潤。

攜程今年一季度的財(cái)報(bào)顯示，攜程當(dāng)季收入為138億元，凈利潤為43億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤率達(dá)31%。

與此同時(shí)，從同為酒旅業(yè)后來者的抖音本地生活發(fā)展路徑看，當(dāng)前市場(chǎng)仍有增長空間。此外，平臺(tái)切入酒旅業(yè)務(wù)后也能帶動(dòng)團(tuán)購餐飲、門票、攝影等到店服務(wù)，想象空間更大。例如抖音本地生活發(fā)布的《2025年“五一”消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期線下到店消費(fèi)力強(qiáng)勁，住宿、家庭餐抖音團(tuán)購訂單量同比增長超7成，酒店景區(qū)套餐團(tuán)購訂單量增長了116%，服飾類連鎖商家團(tuán)購到店核銷量增長462%。

對(duì)于京東做酒旅，陳禮騰認(rèn)為，京東的核心優(yōu)勢(shì)在于其成熟的供應(yīng)鏈管理體系。據(jù)公開信息，京東計(jì)劃將工業(yè)品供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)復(fù)制至酒旅行業(yè)，通過直采模式壓縮酒店運(yùn)營成本。此外，依托京東零售業(yè)務(wù)的沉淀以及外賣業(yè)務(wù)的突破，其酒旅板塊獲得天然導(dǎo)流入口。2025年Q1數(shù)據(jù)顯示，京東外賣日訂單量達(dá)2500萬單，超3000萬用戶PLUS會(huì)員體系中高凈值男性占比72%，與企業(yè)差旅需求高度契合。若將機(jī)場(chǎng)貴賓廳、酒店權(quán)益融入會(huì)員生態(tài)，可撬動(dòng)B端市場(chǎng)。

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭

相較于外賣業(yè)務(wù)，當(dāng)前酒旅行業(yè)競(jìng)爭更加激烈，當(dāng)前的主要平臺(tái)各有優(yōu)勢(shì)。

陳禮騰認(rèn)為，頭部平臺(tái)攜程深耕酒旅行業(yè)20年，其核心競(jìng)爭力在于高星酒店資源、商旅服務(wù)鏈完善以及AI技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)先，并將重心轉(zhuǎn)向全球市場(chǎng)。此外，同程旅行下沉市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯。美團(tuán)通過“本地生活+酒旅”閉環(huán)，其民宿與連鎖酒店滲透率高；飛豬依托阿里生態(tài)，在資源獲取和用戶導(dǎo)流上具備優(yōu)勢(shì)。馬蜂窩更多是提供目的地攻略與服務(wù)，去哪兒的優(yōu)勢(shì)則是機(jī)票比價(jià)與預(yù)訂等。另外，抖音、小紅書等社交平臺(tái)加速入局酒旅內(nèi)容營銷。

這也意味著京東將面臨激烈的挑戰(zhàn)。同時(shí)，考慮到京東提及要降低供應(yīng)鏈成本，本地生活領(lǐng)域的新一輪“價(jià)格戰(zhàn)”或許也會(huì)出現(xiàn)。2023年，抖音、快手強(qiáng)勢(shì)攻入本地生活領(lǐng)域，當(dāng)年10月抖音宣布未來一年將投入5億元鼓勵(lì)扶持達(dá)人探店，并撮合商家與達(dá)人之間的商單。后美團(tuán)通過降低傭金、開啟直播等措施反制。

就OTA市場(chǎng)而言，多年前各家出現(xiàn)過價(jià)格戰(zhàn)，火拼到最后，以收購為方式，攜程進(jìn)行了“去對(duì)手化”，藝龍和去哪兒都?xì)w入了攜程系。而隨著驢媽媽的“熄火”，如今依然還在市場(chǎng)活躍的還有同程旅行、途牛、馬蜂窩和飛豬，之后美團(tuán)也發(fā)力酒旅業(yè)務(wù)。

在OTA領(lǐng)域，京東依然要面臨在外賣市場(chǎng)打得火熱的老對(duì)手阿里和美團(tuán)。

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、資深旅游業(yè)分析人士趙煥焱認(rèn)為，飛豬的背后是阿里，隨著此次京東“殺入”酒店旅游市場(chǎng)，加上美團(tuán)，則整個(gè)在線旅游市場(chǎng)的賽道競(jìng)爭更加激烈了，尤其阿里、京東和美團(tuán)本身是互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)，并非只做酒店旅游業(yè)務(wù)，因此用戶基礎(chǔ)龐大，且具有不少高黏度的用戶。但攜程、同程旅行、途牛等則在酒店、景點(diǎn)、旅游服務(wù)的各個(gè)方面的專業(yè)度更高，也更深耕市場(chǎng)。所以誰會(huì)在旅游市場(chǎng)更有優(yōu)勢(shì)，還要看后續(xù)落實(shí)到游客的具體服務(wù)方面，看消費(fèi)者更愿意在哪個(gè)平臺(tái)買單。