“又好又便宜”的京東 11.11 啟動以來，從線上到線下，從傳統(tǒng)的到創(chuàng)新的，消費(fèi)熱潮持續(xù)不斷。

截至10月20日18時，超5.2萬個品牌成交額同比增長超300%，超3300個品類成交額同比增長超100%。消費(fèi)電子產(chǎn)品保持增長優(yōu)勢，AI相關(guān)產(chǎn)品成交額同比增速近200%；家電家居超2000個品牌增長超100%；超15000個超市類品牌成交額翻倍；服飾、美妝、運(yùn)動等方面超200個品類成交額增長同比超300%；更有超30萬用戶參與互動為京東“國民好車”提出了建議。

京東外賣、七鮮小廚、七鮮美食MALL、七鮮私廚、京東折扣超市、京東醫(yī)美等十余種創(chuàng)新業(yè)態(tài)首次亮相京東11.11，客流量與訂單量持續(xù)走高。進(jìn)入京東11.11以來，七鮮小廚流量火爆，帶動周邊3公里品質(zhì)餐廳的訂單量增長超12%；京東旗下首個餐飲實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施品牌-七鮮美食MALL的線上成交訂單環(huán)比增長超150%；京東折扣超市訂單量持續(xù)增長，其中保暖與護(hù)膚類商品銷量環(huán)比增長超320%；憑借行業(yè)首推的“1+N”模式，京東七鮮線上訂單量同比增長179%；京東自有品牌“七鮮私廚”店鋪搜索量環(huán)比增長超350%，訂單量環(huán)比增長超400%；京東醫(yī)美首個自營獨(dú)立門店10月15日正式開業(yè)，此前預(yù)售已超3000單，預(yù)約服務(wù)已排期至11月；10月以來，京東旅行酒店離店間夜量突破歷史峰值，同比增長超10倍，京東11.11開啟首周，機(jī)票出票張數(shù)同比增長880%；京東家政成交額在首周同比增長超250%。京東全球售官方直郵已覆蓋全球36個國家和地區(qū)，并設(shè)立了11個線上國家站點(diǎn)、為各地用戶提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。進(jìn)入京東11.11以來，提供海外包郵升級服務(wù)的新加坡、馬來西亞、泰國等東南亞國家，成交額同比增長超300%，日本與韓國同比增長超100%，澳大利亞同比增長超200%。

這個京東11.11，包含京東家電專賣店、京東MALL、3C數(shù)碼門店等數(shù)百萬線下門店攜手聯(lián)動，獲大幅銷售增長。以京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東手機(jī)數(shù)碼專賣店為代表的京東3C數(shù)碼門店數(shù)突破4000家，成交額同比增長120%；全國26家京東MALL 整體成交額同比增長86%；全國超3000家門店的京東養(yǎng)車到店服務(wù)訂單同比增長超2倍。

這個京東 11.11，AI 技術(shù)全面滲透經(jīng)營各環(huán)節(jié)，助力品牌和商家降本提效。京東云攜 JoyAI 系列產(chǎn)品服務(wù)超 300 萬商家；JoyAI大模型已在京東超1800場景應(yīng)用，大模型調(diào)用量（token）較618增長了3.2倍；JoyBuilder模型開發(fā)平臺，調(diào)用量較去年同期增長超6倍；京東數(shù)字人JoyStreamer服務(wù)品牌超35000家，截至目前，數(shù)字人直播觀看人數(shù)突破1700萬，帶動GMV 累計超 7 億元。AI 重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)，兼顧 “高效率 + 高情商”的京東智能客服累計咨詢服務(wù)量超13億，覆蓋了售前、售中、售后、物流等全場景，用戶滿意度80%以上。京東金融以白條分期免息、支付補(bǔ)貼、供應(yīng)鏈金融商家息費(fèi)優(yōu)惠、保險服務(wù)等多種形式“百億消費(fèi)補(bǔ)貼”助力銷售增長。

供應(yīng)鏈效能驅(qū)動增長，京東長期深耕的供應(yīng)鏈體系讓更多品牌、更多商家、更多業(yè)態(tài)的合作伙伴在京東11.11收獲了更高效的增長，為消費(fèi)者帶來了又好又便宜的服務(wù)體驗(yàn)。

超5.2萬個品牌成交額同比增長超300%

超3300個品類成交額同比增長超100%

在3C數(shù)碼這一京東傳統(tǒng)優(yōu)勢品類中，AI相關(guān)的智能電子產(chǎn)品成交額同比增速近200%，包括AI手機(jī)、AI平板、AI學(xué)習(xí)機(jī)、AI眼鏡等產(chǎn)品備受消費(fèi)者青睞；iPhone 17系列新品成交額同比增長150%，高端輕薄本、智能機(jī)器人、時尚頭戴耳機(jī)成交額同比增長100%，3D打印機(jī)同比增長200%，240Hz+超高刷電競顯示器同比增長150%，運(yùn)動相機(jī)與配件同比增長350%，京補(bǔ)合約訂單量同比增長超5倍，青春文學(xué)圖書成交額同比增長超3倍。眾多消費(fèi)者也通過京東秒送下單3C數(shù)碼產(chǎn)品，數(shù)碼配件成交用戶量同比增長350%。以舊換新用戶量同比增長超100%。3C數(shù)碼企業(yè)用戶采購?fù)仍鲩L超100%的品牌超3500家。

京東家電家居超2000個品牌增長超100%。家電家居帶電新品成交額增長84%。超100款重磅新品首發(fā)即爆，海信E7Q電視、格力小涼神空調(diào)等新品首發(fā)即登頂當(dāng)日品類TOP1。健康風(fēng)空調(diào)同比增長3倍，臺式即熱飲水機(jī)、暖被機(jī)、自清潔油煙機(jī)等同比增長超200%。百吋電視、智能線性浴霸同比增長5倍，鈦餐廚具成交額同比增長超4倍；0涂層電飯煲同比增長188%；烘干機(jī)、水暖毯、按摩椅、功能沙發(fā)、智能輕音沖馬桶同比增長超100%。線下秒送服務(wù)受歡迎，電火鍋訂單量同比增長超14倍。

超市品類通過供應(yīng)鏈變革，持續(xù)撬動商品銷量爆發(fā)，增長勢頭迅猛。合生元、人頭馬、泡泡瑪特等超15000個超市類品牌成交額翻倍，潮流盲盒品類商品成交額同比增長6倍，主打健康營養(yǎng)豐富的低溫有機(jī)牛奶增長近4倍，陳年酒成交額同比150%。

京東11.11開啟至今，京東生鮮的源頭直發(fā)商品成交單量同比增長約35%，滿足用戶對直達(dá)產(chǎn)地、高性價比生鮮產(chǎn)品的需求外，也為農(nóng)產(chǎn)品上行開辟了高效通道。隨著天氣降溫，火鍋相關(guān)商品也迎來了爆發(fā)增長，其中，火鍋肉卷品類成交額同比提升76%，真鱈魚品類成交額同比增長113.6%，黑虎蝦品類成交額同比增長58.69%。佳農(nóng)品牌成交額同比增長315%，皇家小虎成交額同比增長247%，天萊香牛成交額同比增長114%。

京東服飾、美妝品類保持雙位數(shù)增長，大幅領(lǐng)先行業(yè)，超200個品類增長超300%，超2000個品牌增長超100%。毛呢大衣、羊絨衫、皮草等服裝品類成交額同比增長超100%，鄂爾多斯、麥檬、美洋、致知、伊芙麗等服飾品牌增長超6倍。潮流運(yùn)動熱度仍然不減，折疊車、電助力自行車、魚線輪等運(yùn)動戶外潮流品類成交額增長翻倍。在品質(zhì)消費(fèi)趨勢影響下，培育鉆石、培育紅藍(lán)寶石成交額同比增長超10倍，SK-II、蘭蔻、修麗可、嬌蘭等超200個美妝品牌成交額同比翻倍。

今年京東11.11，健康消費(fèi)熱度不減，健康免單參與人次近200萬。醫(yī)藥品類成交額同比增長50%，其中，原研藥增長翻倍，超過50%的醫(yī)藥商家增長超2倍，超過300家醫(yī)藥品牌增長超3倍。滋補(bǔ)品類成交額同比增長超170%，近1800個營養(yǎng)保健店鋪增長翻倍，超過1000個營養(yǎng)保健品牌同比增長超3倍。醫(yī)療器械也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長態(tài)勢，動態(tài)血糖儀、呼吸機(jī)等成交額同比增長100%，霧化器、流感檢測試紙等增長60%。

新能源相關(guān)品類繼續(xù)保持高速增長，其中，充電裝備成交量同比增長超80%，新能源車用安全錘成交量環(huán)比上月增長超6.8倍，新能源專車專用腳墊成交額同比增長73%，汽車貼膜銷售中新能源車主同比增長200%，京東自營電動車成交額同比增長5倍。

京東京造各品類銷售增長勢頭強(qiáng)勁。家居家電方面，人體工學(xué)椅成交額同比增長近100%，彈簧床墊增長超120%。食品飲料中，果蔬汁增長近9倍，咖啡豆增長超120%。居家品類中，電熱毯增長超4倍，羽絨被增長120%。母嬰出行品類同樣表現(xiàn)突出，安全座椅增長近100%，兒童自行車增長超160%。服飾品類中，男士羽絨服與運(yùn)動T恤分別增長近100%和150%。創(chuàng)新品類如魚油增長近120%，培育鉆石增幅更超過5倍。

京東11.11開啟至今，京東全球購保持高速增長。其中，手機(jī)通訊、服飾內(nèi)衣、運(yùn)動戶外、電腦辦公等品類成交單量同比增長超100%，手機(jī)通訊品類成交額同比增長超445%，超2600個進(jìn)口品牌成交額同比增長超100%；在百億千品新增長計劃加持下，Masata、貝臣、任天堂等進(jìn)口品牌成交額同比增長均超過100%，相關(guān)品牌和品類在活動期成交額平均同比增長635%；截至10月20日，百億千品新增長計劃已幫助超100個進(jìn)口品牌和品類實(shí)現(xiàn)了活動期成交額平均同比增長超19倍。

伴隨著京東供應(yīng)鏈體系全球布局的深化，京東全球售已經(jīng)開通了面向全球36個國家和地區(qū)的服務(wù)，設(shè)立11個獨(dú)立國家站點(diǎn)，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。東南亞國家如新加坡、馬來西亞、泰國等同比增長超300%，日本與韓國同比增長超100%，澳大利亞同比增長超200%。游戲本、鍵鼠、顯示器等同比增長超3倍，潮流數(shù)碼品類如運(yùn)動相機(jī)、智能眼鏡、藍(lán)牙耳機(jī)等同比增長超3倍，空氣凈化器、破壁機(jī)、吸塵器等高品質(zhì)家電同比增長超10倍，沖鋒衣、運(yùn)動鞋、高端香化產(chǎn)品等生活好物同比增長超200%。

直播成為品牌與商家增長新場域，截至目前，京東采銷直播訂單量同比增長超280%，達(dá)人直播訂單量同比增長超778%；三方商家日均開播數(shù)量和訂單量分別同比增長138%、160%。

多業(yè)態(tài)聯(lián)動：在距離用戶最近的地方

提供更多又好又便宜的商品和服務(wù)

今年的京東11.11，有十余種創(chuàng)新業(yè)態(tài)加入、數(shù)百萬線下門店聯(lián)動。七鮮小廚、七鮮私廚、七鮮美食MALL、京東折扣超市、京東醫(yī)美自營獨(dú)立門店、京東工業(yè)線下門店等在內(nèi)的十余種創(chuàng)新業(yè)態(tài)首次參加京東11.11，并與此前的京東MALL、京東3C數(shù)碼專賣店、京東養(yǎng)車門店、京東大藥房、京東便利店等多種線下業(yè)態(tài)一起在距離用戶最近的地方為消費(fèi)者提供更多又好又便宜的商品和服務(wù)。

作為京東旗下首個餐飲實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施品牌，七鮮美食MALL是本地生活領(lǐng)域的一次創(chuàng)新布局，也是國內(nèi)首個100%實(shí)現(xiàn)后廚直播的美食MALL，與品質(zhì)外賣相輔相成，互相帶動。10月9日晚8時至16日，七鮮美食MALL內(nèi)人流量環(huán)比上周增長100%，線上成交訂單增長150%。

7月，京東旗下七鮮小廚開業(yè)，定位于合營品質(zhì)餐飲制作平臺，通過供應(yīng)鏈的創(chuàng)新，現(xiàn)炒現(xiàn)做+透明廚房，幫助消費(fèi)者吃到有品質(zhì)又便宜的食物，幫助品質(zhì)餐廳獲得更多的銷量，被認(rèn)為是“餐飲外賣市場15年來最大的供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新”。開業(yè)以來憑借好吃、安全的餐食品質(zhì)，深受消費(fèi)者喜愛，3日復(fù)購率是行業(yè)水平的2.2倍。七鮮小廚的火爆流量也帶動了周邊商圈餐廳的訂單增長12%。

8月，京東折扣超市全國首店在河北涿州開業(yè)，開業(yè)兩日接待顧客超10萬人，銷售額創(chuàng)造了目前市場上折扣超市業(yè)態(tài)的紀(jì)錄。京東11.11期間京東折扣超市客流量持續(xù)走高，核心品類銷量增勢強(qiáng)勁：火鍋肉片銷量月環(huán)比增長97%，火鍋調(diào)料銷量更是實(shí)現(xiàn)158%的大幅提升。與此同時，保暖與護(hù)膚類商品迎來銷售高峰，整體銷量周環(huán)比增長320%。各大門店還將開啟“11.11京東豬肉節(jié)”，推出 “千頭豬萬噸菜”計劃，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)熱情，點(diǎn)燃市井煙火氣。

在當(dāng)下火熱的即時零售領(lǐng)域，京東七鮮憑借行業(yè)首推的“1+N”模式實(shí)現(xiàn)線上訂單量同比增長179%、線上成交額同比增長118%，火鍋季相關(guān)產(chǎn)品線上成交額同比增長超140%。

新推出的京東自有品牌“七鮮私廚”在11.11期間備受關(guān)注，店鋪搜索量環(huán)比增長350%，訂單量環(huán)比增長400%，品牌新增用戶環(huán)比增長500%。萬人加購、樹熟榴蓮果肉含量超過40%的榴蓮千層成交用戶數(shù)環(huán)比增長10倍，大火蒸足6小時的云南菌菇汽鍋雞湯搜索量環(huán)比增長6倍。

在更細(xì)分的專業(yè)垂直領(lǐng)域，京東創(chuàng)新業(yè)態(tài)也有出色表現(xiàn)。京東醫(yī)美作為京東健康旗下自營醫(yī)美服務(wù)品牌，通過構(gòu)建“嚴(yán)選藥械、持證醫(yī)師、拒絕套路、透明好價”四大服務(wù)基石，迅速獲得用戶青睞。剛剛開業(yè)的京東醫(yī)美（國貿(mào)店）預(yù)約服務(wù)已排期至11月。

位于江蘇昆山京東智能產(chǎn)業(yè)園的京東五金城全國首家線下門店暨京東工業(yè)品供應(yīng)鏈創(chuàng)新服務(wù)中心在今年11.11期間日均客流較日常增長66%，“線上高效下單+線下即時服務(wù)”的一體化服務(wù)新模式訂單量較日常增長5.86倍，為園區(qū)企業(yè)創(chuàng)造了“前店后倉、即需即采”的工業(yè)品高效采購體驗(yàn)。

此外，京東MALL、京東3C數(shù)碼專賣店、京東養(yǎng)車門店、京東大藥房、京東便利店、品質(zhì)餐飲門店等多種既有線下業(yè)態(tài)的數(shù)百萬家門店也齊聚京東11.11。京東MALL目前已在全國累計開設(shè)26家門店，整體成交額同比增長86%，家居品類成交額同比增長875%，京東自營全屋定制深圳新店開業(yè)破1000萬。京東3C數(shù)碼門店數(shù)已突破4000家，將京東3C數(shù)碼又好又便宜的產(chǎn)品從線上帶到線下，客流量同比增長70%，訂單量同比增長120%，成交額同比增長120%。京東養(yǎng)車在全國擁有超3000家養(yǎng)車門店和超4萬家合作門店，通過線上、線下融合為廣大車主提供有保障、更專業(yè)的養(yǎng)車服務(wù)，客流量同比增長100%，到店服務(wù)訂單同比增長超3倍，其中新能源用戶同比增長118%，洗車訂單同比增長超3倍。京東買藥秒送擁有覆蓋全國80個城市的200余家自營京東大藥房，同時為用戶提供健康商品最快9分鐘送達(dá)服務(wù)，客流量同比增長175%，訂單量同比增長160%。京東健康體檢中心流量同比增長124%，訂單量同比增長352%。

AI已全面融入京東11.11各環(huán)節(jié)

大模型應(yīng)用于零售健康工業(yè)等1800+場景

今年11.11，是人工智能+千行百業(yè)的新起點(diǎn)，從營銷推廣、客戶服務(wù)到直播帶貨、智能硬件，AI技術(shù)已全面融入京東11.11的各個環(huán)節(jié)，助力商家在激烈的市場競爭中“贏戰(zhàn)”11.11，同時也讓消費(fèi)者享受到更加智能、便捷、友好的購物體驗(yàn)。

京東云作為京東11.11的技術(shù)基石，攜JoyAI全線產(chǎn)品，以“超千萬免費(fèi)資源+50余款專業(yè)工具”推動技術(shù)普惠，服務(wù)京東超300萬商家低門檻擁抱智能經(jīng)營。JoyAI大模型已在京東超1800場景應(yīng)用，大模型調(diào)用量（token）較618增長了3.2倍。

京東數(shù)字人JoyStreamer直播成本僅為真人1/10，效果超越80%真人主播，已服務(wù)3.5萬+品牌商，覆蓋美妝、服飾、家居、3C等超60個類目，截至目前，數(shù)字人直播觀看人數(shù)突破1700萬，帶動GMV 累計超 7 億元。

商家智能客服京小智5.0已服務(wù)百萬商家，其大模型導(dǎo)購服務(wù)量達(dá)5200萬人次，具備多輪對話、精準(zhǔn)推薦與主動營銷能力，有效提升轉(zhuǎn)化與用戶黏性；附身智能JoyInside 已經(jīng)接入30+ 智能硬件品牌，接入設(shè)備量較今年618增長近5倍，多輪對話量增長 120%，用戶購買補(bǔ)貼商品每單至高節(jié)省10%。

消費(fèi)端的AI應(yīng)用則聚焦體驗(yàn)提升，重構(gòu)“高效率+高情商”服務(wù)模式。京東智能客服累計咨詢服務(wù)量超13億，覆蓋了售前、售中、售后、物流等全場景，用戶滿意度80%以上；零幀起手小程序11.11以來，用戶增長了111%，支持 “1 張照片生成電影級視頻”；他她它“萬能博士”是通過前沿的大模型、數(shù)字人、語音等技術(shù)，結(jié)合京東完整的供應(yīng)鏈生態(tài)打造的AI產(chǎn)品，能一站式提供知識問答、醫(yī)療問診、點(diǎn)外賣、金融咨詢、新聞熱點(diǎn)等所有用戶需要的服務(wù)，自京東JDD大會發(fā)布以來，DAU最高突破10萬。

京東物流啟動物流史上最A(yù)I、最科技的雙11保障。憑借“超腦AI大模型+狼族智能設(shè)備集群”的首次大規(guī)模投用，打造了國家“人工智能+”戰(zhàn)略在物流領(lǐng)域的典型應(yīng)用“樣板”。其中，京東物流自研投用的“智狼”貨到人系統(tǒng)已規(guī)模化落地超20個城市，可創(chuàng)新性解決密集存儲和貨到人難題。單倉最大面積超1萬平米，日常存儲SKU超百萬，存儲件數(shù)超1500W件，與人倉對比存儲坪效提升了200%，人效提升到300%，目前已覆蓋鞋服、醫(yī)藥、3C、休食、美妝、電商和制造等各行業(yè)；此外，分揀自動化設(shè)備集群可實(shí)現(xiàn)億級包裹調(diào)度，自動分播墻每小時分撥效率提升至200%。

京東金融以“百億消費(fèi)補(bǔ)貼”方式助力銷售增長，國家貼息覆蓋品類的交易額增長同比增幅37%，白條分期免息交易額同比增幅49%；京東支付聯(lián)動5大事業(yè)部、超8萬商家、超120家銀行聯(lián)合營銷發(fā)放補(bǔ)貼，帶動快捷支付交易額同比增長58%；京保貝、京小貸、企業(yè)主貸等京東供應(yīng)鏈金融科技產(chǎn)品累計服務(wù)客戶數(shù)超30萬，息費(fèi)減免金額同比增長超40%；外賣商家險為合作商家提供食品安全和超時賠付保障，承保訂單超千萬，合作商家超50萬。

數(shù)智供應(yīng)鏈對B端的賦能更具產(chǎn)業(yè)價值。京東11.11已經(jīng)成為中小企業(yè)數(shù)智化采購降本增效的重要節(jié)點(diǎn)，京東企業(yè)購幫助客戶進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降本增效，活躍企業(yè)客戶數(shù)同比增長35%，先采后付服務(wù)開通客戶同比增長100%，極大緩解企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。大量企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，涌入京東采購職場IT設(shè)備和員工福利，手機(jī)、平板電腦、服務(wù)器、主板采購額同比增長均超150%，冰箱、空調(diào)采購額分別增長275%、158%，套裝禮盒采購額同比增長6.5倍。

京東工業(yè)以數(shù)實(shí)一體化工業(yè)供應(yīng)鏈技術(shù)與服務(wù)持續(xù)助力工業(yè)品行業(yè)發(fā)展與用戶采購降本增效。10月9日開門紅至今，京東五金城自營入倉工業(yè)品成交額同比增長72%。其中可編程邏輯控制器（PLC）、吊機(jī)起重機(jī)、火災(zāi)防護(hù)用品、防爆電氣、打包機(jī)、工業(yè)UPS、變壓器、工具耗材、工業(yè)涂料等超50個品類成交額同比增長超10倍，近300細(xì)分品類成交額同比增長超過100%。遠(yuǎn)東電纜、西門子、長城、WD-40、世達(dá) SATA、歐姆龍、聯(lián)塑（LESSO）等超過600個自營入倉品牌成交額同比增長超100%。

京東數(shù)智化供應(yīng)鏈對產(chǎn)業(yè)帶與中小商家的賦能成效同樣顯著。京喜自營產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)好物成交額同比增長4.5倍，助力外貿(mào)商家出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品成交額同比增長3.2倍。 其中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)碼周邊、戶外鞋靴、燈飾照明、骨骼營養(yǎng)五大品類成交額同比增長超千倍。 在京喜自營扶持下，全國產(chǎn)業(yè)帶已有100個破10萬單商家，244個破5萬單商家，1000個破萬單商家，以及838個成交額超10萬元商家。17～18日京喜自營“買一送一”活動中，近70萬款商品熱銷，超2000個商家環(huán)比訂單量翻倍。

從消費(fèi)場景的全面融合，到消費(fèi)需求的快速響應(yīng)，再到行業(yè)降本增效的深度協(xié)同助力，京東11.11全面增長的背后，是京東深耕多年的供應(yīng)鏈能力。未來京東將持續(xù)以供應(yīng)鏈為核心，將供應(yīng)鏈能力在更多細(xì)分場景中落地，服務(wù)更多消費(fèi)者與合作伙伴。又好又便宜的京東11.11，精彩仍在繼續(xù)！