“又好又便宜”的京東 11.11 啟動以來，從線上到線下，從傳統的到創新的，消費熱潮持續不斷。
截至10月20日18時，超5.2萬個品牌成交額同比增長超300%，超3300個品類成交額同比增長超100%。消費電子產品保持增長優勢，AI相關產品成交額同比增速近200%；家電家居超2000個品牌增長超100%；超15000個超市類品牌成交額翻倍；服飾、美妝、運動等方面超200個品類成交額增長同比超300%；更有超30萬用戶參與互動為京東“國民好車”提出了建議。
京東外賣、七鮮小廚、七鮮美食MALL、七鮮私廚、京東折扣超市、京東醫美等十余種創新業態首次亮相京東11.11，客流量與訂單量持續走高。進入京東11.11以來，七鮮小廚流量火爆，帶動周邊3公里品質餐廳的訂單量增長超12%；京東旗下首個餐飲實體基礎設施品牌-七鮮美食MALL的線上成交訂單環比增長超150%；京東折扣超市訂單量持續增長，其中保暖與護膚類商品銷量環比增長超320%；憑借行業首推的“1+N”模式，京東七鮮線上訂單量同比增長179%；京東自有品牌“七鮮私廚”店鋪搜索量環比增長超350%，訂單量環比增長超400%；京東醫美首個自營獨立門店10月15日正式開業，此前預售已超3000單，預約服務已排期至11月；10月以來，京東旅行酒店離店間夜量突破歷史峰值，同比增長超10倍，京東11.11開啟首周，機票出票張數同比增長880%；京東家政成交額在首周同比增長超250%。京東全球售官方直郵已覆蓋全球36個國家和地區，并設立了11個線上國家站點、為各地用戶提供優質商品和服務。進入京東11.11以來，提供海外包郵升級服務的新加坡、馬來西亞、泰國等東南亞國家，成交額同比增長超300%，日本與韓國同比增長超100%，澳大利亞同比增長超200%。
這個京東11.11，包含京東家電專賣店、京東MALL、3C數碼門店等數百萬線下門店攜手聯動，獲大幅銷售增長。以京東之家、京東電腦數碼專賣店、京東手機數碼專賣店為代表的京東3C數碼門店數突破4000家，成交額同比增長120%；全國26家京東MALL 整體成交額同比增長86%；全國超3000家門店的京東養車到店服務訂單同比增長超2倍。
這個京東 11.11，AI 技術全面滲透經營各環節，助力品牌和商家降本提效。京東云攜 JoyAI 系列產品服務超 300 萬商家；JoyAI大模型已在京東超1800場景應用，大模型調用量（token）較618增長了3.2倍；JoyBuilder模型開發平臺，調用量較去年同期增長超6倍；京東數字人JoyStreamer服務品牌超35000家，截至目前，數字人直播觀看人數突破1700萬，帶動GMV 累計超 7 億元。AI 重構消費體驗，兼顧 “高效率 + 高情商”的京東智能客服累計咨詢服務量超13億，覆蓋了售前、售中、售后、物流等全場景，用戶滿意度80%以上。京東金融以白條分期免息、支付補貼、供應鏈金融商家息費優惠、保險服務等多種形式“百億消費補貼”助力銷售增長。
供應鏈效能驅動增長，京東長期深耕的供應鏈體系讓更多品牌、更多商家、更多業態的合作伙伴在京東11.11收獲了更高效的增長，為消費者帶來了又好又便宜的服務體驗。
超5.2萬個品牌成交額同比增長超300%
超3300個品類成交額同比增長超100%
在3C數碼這一京東傳統優勢品類中，AI相關的智能電子產品成交額同比增速近200%，包括AI手機、AI平板、AI學習機、AI眼鏡等產品備受消費者青睞；iPhone 17系列新品成交額同比增長150%，高端輕薄本、智能機器人、時尚頭戴耳機成交額同比增長100%，3D打印機同比增長200%，240Hz+超高刷電競顯示器同比增長150%，運動相機與配件同比增長350%，京補合約訂單量同比增長超5倍，青春文學圖書成交額同比增長超3倍。眾多消費者也通過京東秒送下單3C數碼產品，數碼配件成交用戶量同比增長350%。以舊換新用戶量同比增長超100%。3C數碼企業用戶采購同比增長超100%的品牌超3500家。
京東家電家居超2000個品牌增長超100%。家電家居帶電新品成交額增長84%。超100款重磅新品首發即爆，海信E7Q電視、格力小涼神空調等新品首發即登頂當日品類TOP1。健康風空調同比增長3倍，臺式即熱飲水機、暖被機、自清潔油煙機等同比增長超200%。百吋電視、智能線性浴霸同比增長5倍，鈦餐廚具成交額同比增長超4倍；0涂層電飯煲同比增長188%；烘干機、水暖毯、按摩椅、功能沙發、智能輕音沖馬桶同比增長超100%。線下秒送服務受歡迎，電火鍋訂單量同比增長超14倍。
超市品類通過供應鏈變革，持續撬動商品銷量爆發，增長勢頭迅猛。合生元、人頭馬、泡泡瑪特等超15000個超市類品牌成交額翻倍，潮流盲盒品類商品成交額同比增長6倍，主打健康營養豐富的低溫有機牛奶增長近4倍，陳年酒成交額同比150%。
京東11.11開啟至今，京東生鮮的源頭直發商品成交單量同比增長約35%，滿足用戶對直達產地、高性價比生鮮產品的需求外，也為農產品上行開辟了高效通道。隨著天氣降溫，火鍋相關商品也迎來了爆發增長，其中，火鍋肉卷品類成交額同比提升76%，真鱈魚品類成交額同比增長113.6%，黑虎蝦品類成交額同比增長58.69%。佳農品牌成交額同比增長315%，皇家小虎成交額同比增長247%，天萊香牛成交額同比增長114%。
京東服飾、美妝品類保持雙位數增長，大幅領先行業，超200個品類增長超300%，超2000個品牌增長超100%。毛呢大衣、羊絨衫、皮草等服裝品類成交額同比增長超100%，鄂爾多斯、麥檬、美洋、致知、伊芙麗等服飾品牌增長超6倍。潮流運動熱度仍然不減，折疊車、電助力自行車、魚線輪等運動戶外潮流品類成交額增長翻倍。在品質消費趨勢影響下，培育鉆石、培育紅藍寶石成交額同比增長超10倍，SK-II、蘭蔻、修麗可、嬌蘭等超200個美妝品牌成交額同比翻倍。
今年京東11.11，健康消費熱度不減，健康免單參與人次近200萬。醫藥品類成交額同比增長50%，其中，原研藥增長翻倍，超過50%的醫藥商家增長超2倍，超過300家醫藥品牌增長超3倍。滋補品類成交額同比增長超170%，近1800個營養保健店鋪增長翻倍，超過1000個營養保健品牌同比增長超3倍。醫療器械也呈現出強勁的增長態勢，動態血糖儀、呼吸機等成交額同比增長100%，霧化器、流感檢測試紙等增長60%。
新能源相關品類繼續保持高速增長，其中，充電裝備成交量同比增長超80%，新能源車用安全錘成交量環比上月增長超6.8倍，新能源專車專用腳墊成交額同比增長73%，汽車貼膜銷售中新能源車主同比增長200%，京東自營電動車成交額同比增長5倍。
京東京造各品類銷售增長勢頭強勁。家居家電方面，人體工學椅成交額同比增長近100%，彈簧床墊增長超120%。食品飲料中，果蔬汁增長近9倍，咖啡豆增長超120%。居家品類中，電熱毯增長超4倍，羽絨被增長120%。母嬰出行品類同樣表現突出，安全座椅增長近100%，兒童自行車增長超160%。服飾品類中，男士羽絨服與運動T恤分別增長近100%和150%。創新品類如魚油增長近120%，培育鉆石增幅更超過5倍。
京東11.11開啟至今，京東全球購保持高速增長。其中，手機通訊、服飾內衣、運動戶外、電腦辦公等品類成交單量同比增長超100%，手機通訊品類成交額同比增長超445%，超2600個進口品牌成交額同比增長超100%；在百億千品新增長計劃加持下，Masata、貝臣、任天堂等進口品牌成交額同比增長均超過100%，相關品牌和品類在活動期成交額平均同比增長635%；截至10月20日，百億千品新增長計劃已幫助超100個進口品牌和品類實現了活動期成交額平均同比增長超19倍。
伴隨著京東供應鏈體系全球布局的深化，京東全球售已經開通了面向全球36個國家和地區的服務，設立11個獨立國家站點，為當地用戶提供優質服務。東南亞國家如新加坡、馬來西亞、泰國等同比增長超300%，日本與韓國同比增長超100%，澳大利亞同比增長超200%。游戲本、鍵鼠、顯示器等同比增長超3倍，潮流數碼品類如運動相機、智能眼鏡、藍牙耳機等同比增長超3倍，空氣凈化器、破壁機、吸塵器等高品質家電同比增長超10倍，沖鋒衣、運動鞋、高端香化產品等生活好物同比增長超200%。
直播成為品牌與商家增長新場域，截至目前，京東采銷直播訂單量同比增長超280%，達人直播訂單量同比增長超778%；三方商家日均開播數量和訂單量分別同比增長138%、160%。
多業態聯動：在距離用戶最近的地方
提供更多又好又便宜的商品和服務
今年的京東11.11，有十余種創新業態加入、數百萬線下門店聯動。七鮮小廚、七鮮私廚、七鮮美食MALL、京東折扣超市、京東醫美自營獨立門店、京東工業線下門店等在內的十余種創新業態首次參加京東11.11，并與此前的京東MALL、京東3C數碼專賣店、京東養車門店、京東大藥房、京東便利店等多種線下業態一起在距離用戶最近的地方為消費者提供更多又好又便宜的商品和服務。
作為京東旗下首個餐飲實體基礎設施品牌，七鮮美食MALL是本地生活領域的一次創新布局，也是國內首個100%實現后廚直播的美食MALL，與品質外賣相輔相成，互相帶動。10月9日晚8時至16日，七鮮美食MALL內人流量環比上周增長100%，線上成交訂單增長150%。
7月，京東旗下七鮮小廚開業，定位于合營品質餐飲制作平臺，通過供應鏈的創新，現炒現做+透明廚房，幫助消費者吃到有品質又便宜的食物，幫助品質餐廳獲得更多的銷量，被認為是“餐飲外賣市場15年來最大的供應鏈模式創新”。開業以來憑借好吃、安全的餐食品質，深受消費者喜愛，3日復購率是行業水平的2.2倍。七鮮小廚的火爆流量也帶動了周邊商圈餐廳的訂單增長12%。
8月，京東折扣超市全國首店在河北涿州開業，開業兩日接待顧客超10萬人，銷售額創造了目前市場上折扣超市業態的紀錄。京東11.11期間京東折扣超市客流量持續走高，核心品類銷量增勢強勁：火鍋肉片銷量月環比增長97%，火鍋調料銷量更是實現158%的大幅提升。與此同時，保暖與護膚類商品迎來銷售高峰，整體銷量周環比增長320%。各大門店還將開啟“11.11京東豬肉節”，推出 “千頭豬萬噸菜”計劃，進一步激發消費熱情，點燃市井煙火氣。
在當下火熱的即時零售領域，京東七鮮憑借行業首推的“1+N”模式實現線上訂單量同比增長179%、線上成交額同比增長118%，火鍋季相關產品線上成交額同比增長超140%。
新推出的京東自有品牌“七鮮私廚”在11.11期間備受關注，店鋪搜索量環比增長350%，訂單量環比增長400%，品牌新增用戶環比增長500%。萬人加購、樹熟榴蓮果肉含量超過40%的榴蓮千層成交用戶數環比增長10倍，大火蒸足6小時的云南菌菇汽鍋雞湯搜索量環比增長6倍。
在更細分的專業垂直領域，京東創新業態也有出色表現。京東醫美作為京東健康旗下自營醫美服務品牌，通過構建“嚴選藥械、持證醫師、拒絕套路、透明好價”四大服務基石，迅速獲得用戶青睞。剛剛開業的京東醫美（國貿店）預約服務已排期至11月。
位于江蘇昆山京東智能產業園的京東五金城全國首家線下門店暨京東工業品供應鏈創新服務中心在今年11.11期間日均客流較日常增長66%，“線上高效下單+線下即時服務”的一體化服務新模式訂單量較日常增長5.86倍，為園區企業創造了“前店后倉、即需即采”的工業品高效采購體驗。
此外，京東MALL、京東3C數碼專賣店、京東養車門店、京東大藥房、京東便利店、品質餐飲門店等多種既有線下業態的數百萬家門店也齊聚京東11.11。京東MALL目前已在全國累計開設26家門店，整體成交額同比增長86%，家居品類成交額同比增長875%，京東自營全屋定制深圳新店開業破1000萬。京東3C數碼門店數已突破4000家，將京東3C數碼又好又便宜的產品從線上帶到線下，客流量同比增長70%，訂單量同比增長120%，成交額同比增長120%。京東養車在全國擁有超3000家養車門店和超4萬家合作門店，通過線上、線下融合為廣大車主提供有保障、更專業的養車服務，客流量同比增長100%，到店服務訂單同比增長超3倍，其中新能源用戶同比增長118%，洗車訂單同比增長超3倍。京東買藥秒送擁有覆蓋全國80個城市的200余家自營京東大藥房，同時為用戶提供健康商品最快9分鐘送達服務，客流量同比增長175%，訂單量同比增長160%。京東健康體檢中心流量同比增長124%，訂單量同比增長352%。
AI已全面融入京東11.11各環節
大模型應用于零售健康工業等1800+場景
今年11.11，是人工智能+千行百業的新起點，從營銷推廣、客戶服務到直播帶貨、智能硬件，AI技術已全面融入京東11.11的各個環節，助力商家在激烈的市場競爭中“贏戰”11.11，同時也讓消費者享受到更加智能、便捷、友好的購物體驗。
京東云作為京東11.11的技術基石，攜JoyAI全線產品，以“超千萬免費資源+50余款專業工具”推動技術普惠，服務京東超300萬商家低門檻擁抱智能經營。JoyAI大模型已在京東超1800場景應用，大模型調用量（token）較618增長了3.2倍。
京東數字人JoyStreamer直播成本僅為真人1/10，效果超越80%真人主播，已服務3.5萬+品牌商，覆蓋美妝、服飾、家居、3C等超60個類目，截至目前，數字人直播觀看人數突破1700萬，帶動GMV 累計超 7 億元。
商家智能客服京小智5.0已服務百萬商家，其大模型導購服務量達5200萬人次，具備多輪對話、精準推薦與主動營銷能力，有效提升轉化與用戶黏性；附身智能JoyInside 已經接入30+ 智能硬件品牌，接入設備量較今年618增長近5倍，多輪對話量增長 120%，用戶購買補貼商品每單至高節省10%。
消費端的AI應用則聚焦體驗提升，重構“高效率+高情商”服務模式。京東智能客服累計咨詢服務量超13億，覆蓋了售前、售中、售后、物流等全場景，用戶滿意度80%以上；零幀起手小程序11.11以來，用戶增長了111%，支持 “1 張照片生成電影級視頻”；他她它“萬能博士”是通過前沿的大模型、數字人、語音等技術，結合京東完整的供應鏈生態打造的AI產品，能一站式提供知識問答、醫療問診、點外賣、金融咨詢、新聞熱點等所有用戶需要的服務，自京東JDD大會發布以來，DAU最高突破10萬。
京東物流啟動物流史上最AI、最科技的雙11保障。憑借“超腦AI大模型+狼族智能設備集群”的首次大規模投用，打造了國家“人工智能+”戰略在物流領域的典型應用“樣板”。其中，京東物流自研投用的“智狼”貨到人系統已規模化落地超20個城市，可創新性解決密集存儲和貨到人難題。單倉最大面積超1萬平米，日常存儲SKU超百萬，存儲件數超1500W件，與人倉對比存儲坪效提升了200%，人效提升到300%，目前已覆蓋鞋服、醫藥、3C、休食、美妝、電商和制造等各行業；此外，分揀自動化設備集群可實現億級包裹調度，自動分播墻每小時分撥效率提升至200%。
京東金融以“百億消費補貼”方式助力銷售增長，國家貼息覆蓋品類的交易額增長同比增幅37%，白條分期免息交易額同比增幅49%；京東支付聯動5大事業部、超8萬商家、超120家銀行聯合營銷發放補貼，帶動快捷支付交易額同比增長58%；京保貝、京小貸、企業主貸等京東供應鏈金融科技產品累計服務客戶數超30萬，息費減免金額同比增長超40%；外賣商家險為合作商家提供食品安全和超時賠付保障，承保訂單超千萬，合作商家超50萬。
數智供應鏈對B端的賦能更具產業價值。京東11.11已經成為中小企業數智化采購降本增效的重要節點，京東企業購幫助客戶進一步實現降本增效，活躍企業客戶數同比增長35%，先采后付服務開通客戶同比增長100%，極大緩解企業資金周轉壓力。大量企業穩健發展，涌入京東采購職場IT設備和員工福利，手機、平板電腦、服務器、主板采購額同比增長均超150%，冰箱、空調采購額分別增長275%、158%，套裝禮盒采購額同比增長6.5倍。
京東工業以數實一體化工業供應鏈技術與服務持續助力工業品行業發展與用戶采購降本增效。10月9日開門紅至今，京東五金城自營入倉工業品成交額同比增長72%。其中可編程邏輯控制器（PLC）、吊機起重機、火災防護用品、防爆電氣、打包機、工業UPS、變壓器、工具耗材、工業涂料等超50個品類成交額同比增長超10倍，近300細分品類成交額同比增長超過100%。遠東電纜、西門子、長城、WD-40、世達 SATA、歐姆龍、聯塑（LESSO）等超過600個自營入倉品牌成交額同比增長超100%。
京東數智化供應鏈對產業帶與中小商家的賦能成效同樣顯著。京喜自營產業帶優質好物成交額同比增長4.5倍，助力外貿商家出口轉內銷商品成交額同比增長3.2倍。 其中，網絡設備、數碼周邊、戶外鞋靴、燈飾照明、骨骼營養五大品類成交額同比增長超千倍。 在京喜自營扶持下，全國產業帶已有100個破10萬單商家，244個破5萬單商家，1000個破萬單商家，以及838個成交額超10萬元商家。17～18日京喜自營“買一送一”活動中，近70萬款商品熱銷，超2000個商家環比訂單量翻倍。
從消費場景的全面融合，到消費需求的快速響應，再到行業降本增效的深度協同助力，京東11.11全面增長的背后，是京東深耕多年的供應鏈能力。未來京東將持續以供應鏈為核心，將供應鏈能力在更多細分場景中落地，服務更多消費者與合作伙伴。又好又便宜的京東11.11，精彩仍在繼續！
