12月14日消息，日前，據Business Insider報道，亞馬遜正在籌備推出一項全新的“極速”（rush）門店自提服務，目標是讓消費者在下單后一小時內完成到店取貨。這一舉措被視為亞馬遜在快速履約領域的又一次重要加碼，旨在進一步強化其在即時零售和高效配送方面的競爭力。

根據一份內部文件及一位知情人士透露，亞馬遜正在開發該“極速自提”服務，消費者可在下單后一小時內前往亞馬遜旗下門店取走所購商品。該服務將依托亞馬遜自有的線下零售網絡，包括Whole Foods、Amazon Fresh生鮮超市以及Amazon Go無人便利店等，以提升門店資產和物流體系的整體利用效率。

在到店自提（click-and-collect）領域，亞馬遜正面臨來自沃爾瑪、塔吉特等傳統零售巨頭的激烈競爭。亞馬遜希望通過更短的取貨時效，吸引更多追求即時性的消費者，而這一全新的“極速自提”模式，被內部視為實現該目標的關鍵一步。

內部文件顯示，該服務將支持消費者下達“統一訂單”，即在一次下單中同時購買亞馬遜線上商城的商品以及附近自營門店庫存的商品。目前，亞馬遜在美國運營著多種實體零售業態，為這一線上線下融合模式提供了基礎條件。

文件還指出，亞馬遜計劃最早于2026年第一季度在至少一個美國大都市地區啟動該項目試點，并由亞馬遜高級副總裁（SVP）層級的最高管理團隊持續跟蹤推進。不過，知情人士表示，由于尚未獲得對外披露授權，相關時間表是否仍然有效仍存在不確定性。亞馬遜方面對此拒絕置評。

從戰略層面看，“極速自提”將成為亞馬遜推動“亞一小時級”極速履約的重要組成部分。就在上周，亞馬遜已在西雅圖和費城部分地區推出名為“Amazon Now”的30分鐘極速配送服務。此前，該公司也曾在英國、印度和墨西哥等市場測試過類似的超快速配送方案。

目前，針對偏好到店取貨的消費者，亞馬遜在美國已提供部分商品的“次日自提”服務；而生鮮訂閱用戶在特定條件下，最短可在30分鐘內完成取貨。相比之下，“一小時極速自提”顯然試圖在覆蓋范圍與時效之間尋找新的平衡點。

據悉，到店自提模式正在成為電商行業的重要增長引擎。eMarketer數據顯示，2024年美國到店自提服務的總銷售額預計將達到1129.6億美元，同比增長17%，并有望在2027年擴大至1293.3億美元。該機構預計，到2025年，將有約1.529億美國消費者使用到店自提服務，占數字購物人群的68%。

盡管亞馬遜在整體電商銷售額上依然領先，但在配送速度和線下覆蓋方面，沃爾瑪具備一定優勢。憑借在美國超過4600家門店的網絡，沃爾瑪可在三小時內覆蓋約95%的美國家庭。eMarketer預計，沃爾瑪今年將以385億美元的銷售額繼續領跑美國到店自提市場。

亞馬遜在內部文件中表示，“極速自提”服務將滿足消費者對“更快、更便捷獲取全品類商品”的核心需求，同時提升實體門店網絡和物流基礎設施的使用效率。文件寫道，通過對該能力進行試點，亞馬遜將驗證消費者對極速自提的真實需求，并探索進一步整合線上與線下業務的可行路徑。