在快遞設施建設上,旺季到來前,蠡縣網點將單層交叉帶設備升級為雙層自動分揀線,包裹的日處理能力增長至80萬件,是以前的4倍。同時,網點還提前儲備了10輛貨車、50余名一線作業人員。
更重要的是,自動化設備帶來了實打實的服務質量提升。“以前貨車凌晨3點到,可能要早上9點才能出門派送;現在6點就能操作完,快遞員早上來了就能出門派送,客戶當天上午就能全部收到包裹。”
8月以來,快遞行業積極部署“反內卷”相關舉措,快遞單價逐步回升。面對激烈的市場競爭,韻達穩住基本盤,并實現營業收入與業務量正向增長。
走進印江縣勇創凱旋小區,這個擁有31棟居民樓的大型社區,韻達24小時無人驛站顯得格外亮眼。這里是李志成打造的旗艦門店驛站,占地面積200余平方米,整齊排列的智能快遞柜格口總數達到了3000余個。
本次活動特邀資深心理咨詢師黃老師擔任主講。講座現場,黃老師通過“雨中人”主題心理測評等,引導參與者開啟自我認知之旅;同時傾囊相授情緒壓力釋放三步法,為員工提供切實可行的解壓指南。
在河北省清河縣,服裝企業和電商店鋪迎來業務旺季。智能化生產線高效運轉,各類秋冬服裝持續產出;電商直播間訂單量顯著上升。商家們對快遞服務的響應速度、運輸質量和時效保障提出了更高要求。
為了解決這個問題,網點首先制定了剛性的操作規范。從快遞員聯系客戶的話術,到派送線路的規劃,都做了明確要求。更重要的是,網點還推行了客戶分層管理,為客戶打上精細化服務標簽。
今年“雙11”期間,韻達客戶管家、網點管家、快遞員攬派等數字化工具持續在線,推動快遞全業務流程的數字管理,確保從打單到售后全程高效、穩定、無憂,為商家旺季運營構筑堅強后盾。
近日,央視《奮進的中國 我們的“十四五”》專題節目將鏡頭對準了快遞行業的科技創新實踐——韻達快遞的無人機送貨項目,揭秘快遞如何借助科技翅膀,“飛”越山河,精準抵達。
中國郵政安徽省分公司黨委書記、總經理劉支宇,安徽省郵政管理局黨組成員、副局長李峰,中國郵政安徽省分公司黨委委員、副總經理滿峰,韻達執行總裁,韻達安徽省公司總經理等參加簽訂儀式。
在日常派送服務中,派件環節的“信息差”是影響客戶體驗和派送效率的核心痛點。通常,快遞員按照固定路線派送,常因客戶臨時外出等原因造成投遞失敗,不僅增加了二次派送的成本,也降低了客戶的滿意度。
“在接手網點后,我們直接搬遷到了當地的快遞產業園,在4000平方米的新場地里,客服、財務、管理人員也都有了各自獨立的辦公室。”姜龍介紹,場地的升級是標準化建設的第一步,也是最關鍵的一步。
韻達股份方面表示,此舉主要是為滿足公司經營發展需要,優化債務結構,拓寬融資渠道。不過,此次擬注冊發行超短期融資券事項尚須提交韻達股份2025年第一次臨時股東會審議。